Zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundenbeziehungen möchten wir Sie über Ihre Meinung zu unserem Dienstleistungs-/Produktangebot befragen. Nur das umfassende Wissen um Ihre persönliche Erfahrung bildet die entscheidende Voraussetzung zur Verbesserung unserer Leistungen. Wir bitten Sie deshalb herzlich um die Beantwortung dieses Fragebogens. Vielen Dank!

Wie zufrieden waren Sie mit der Abwicklung Ihrer letzten Bestellung bei uns?

ausserordentlich zufrieden		sehr zufrieden		zufrieden		weniger zufrieden		unzufrieden
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

Falls es einen oder mehrere Punkte gab, mit denen Sie nicht zufrieden waren, kreuzen Sie dies bitte an

	Lieferung falsch
	Lieferung zu spät
	Art/Umfang/Zustand der Lieferung
	Bestellabwicklung/Auftragsbestätigung
	Rechnungsstellung
	Qualität
	Sonstiges

Wie sind Ihre Erfahrungen in Bezug auf:

ausserordentlich zufrieden		sehr zufrieden		zufrieden		weniger zufrieden		unzufrieden
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

A	Erreichbarkeit	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
B	Freundlichkeit der Mitarbeiter (Telefon und/oder AD)	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
C	Fachliche Kompetenz	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
D	Angebotspalette/Produktinformation	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
E	Reklamationsbearbeitung	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
F	Preisgestaltung	10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Wenn Sie einmal alle Erfahrungen, die Sie mit uns gemacht haben, zusammenfassen:
Wie zufrieden sind Sie mit Wolf Gleitlager GmbH?

ausserordentlich zufrieden		sehr zufrieden		zufrieden		weniger zufrieden		unzufrieden
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

Würden Sie uns aufgrund Ihrer Erfahrungen weiterempfehlen?

auf jeden Fall		sehr wahrscheinlich		möglicherweise		wahrscheinlich nicht		bestimmt nicht
10	9	8	7	6	5	4	3	2	1

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